İade politikasi

CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Alıcı, Sözleşmenin kurulmasından Ürün'ün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde SATICI'ya bu sözleşmenin 2. maddesinde belirtilen faks, elektronik posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün niteliğini, işleyişini ve niteliklerini anlamak dışında başka bir amaçla kullanılmamış olması gerekir.

ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir sebeple malın değeri azalırsa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI, kusuru oranında SATICI'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. ALICI, cayma hakkını ürünün niteliğini, işleyişini ve niteliklerini anlamak dışında başka bir amaçla kullanırsa üründen doğan zararları tazmin etmekle yükümlüdür. ALICI, niteliği itibarıyla kullanımla yıpranan, gerekli hijyenik niteliğini kaybeden ve yeniden satışı uygun olmayan filtrelerin bedelinden sorumludur. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim tutarı iptal edilir. Alıcı, bu maddede belirtilen süre ve usuller içinde cayma hakkını kullanacak, aksi takdirde cayma hakkını kaybedecektir.

Mesafeli Satış Yönetmeliği m. 12(1) maddesi hükmüne göre Satıcı, varsa malın tüketiciye teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Satıcı, cayma hakkına konu malı teslim almadığı veya ALICI tarafından malın geri gönderildiğine ilişkin belge sunulmadığı sürece masrafları iade yükümlülüğünü yerine getirmekten imtina edebilir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: Taraflarca aksi kararlaştırılmadığı takdirde tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallara ilişkin sözleşmeler. İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği itibarıyla ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla maddi olarak sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. g)

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

Bölüm 2.

Aşağıdaki hususlara dikkat edin:

Müşterinin sorumlulukları:

– Ürünün Sufpet'e güvenli bir şekilde teslim edilmesi için doğru ve eksiksiz adresi yazmak, (Etikette şirket adı olmayan, sadece adres bilgisi bulunan kargolar taşıyıcı tarafından kaybolabilir veya yanlış kişi/kuruma teslim edilebilir)

– Ürünü güvenli ve sağlam bir şekilde paketlemek ve nakliye sırasında tam satış fiyatı üzerinden sigortalatmak.

Sufpet, kaybolan veya hasar gören paket ve ürünlerden sorumlu tutulamaz.

Ayrıca,Sufpet iade edilen ürünlerin nakliye masraflarından sorumlu tutulamaz. İade edilen ürünlerin nakliye masrafı alıcı tarafından karşılanır.

Bölüm 3.

İadeler Sufpet tarafından mümkün olan en kısa sürede işleme alınacaktır. İadenizin yapılabilmesi için ürünün Sufpet'e teslim edilmesi gerekmektedir.